Overzicht

Ons retour- en restitutiebeleid geldt voor 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige restitutie of omruiling meer aanbieden.

Voorwaarden voor Retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om je retourzending te voltooien, hebben we een bon of bewijs van aankoop nodig.

Gedeeltelijke Terugbetalingen

In bepaalde situaties wordt alleen een gedeeltelijke terugbetaling verleend:

  • Geopende CD’s, DVD’s, VHS-banden, software, videogames, cassettebandjes of vinylplaten
  • Artikelen die niet in hun oorspronkelijke staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn
  • Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd

Restituties

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je goedkeuring krijgt, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of Ontbrekende Restituties

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem daarna contact op met je bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via vinylfreaks.wb@gmail.com.

Artikelen in de Uitverkoop

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Stuur ons een e-mail op vinylfreaks.wb@gmail.com dan nemen we je klacht in behandeling.

Verzendkosten voor Retourzendingen

Om je product te retourneren, dien je het op te sturen naar: Assumburg 27, 2036JA, Haarlem.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost voor je omgeruilde product om je te bereiken, variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp Nodig?

Neem contact met ons op via vinylfreaks.wb@gmail.com voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.